對于零售行業(yè)來說，每一個時代，每一個消費者都在追求相對于這個時代更加便利更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，在自由市場的競爭環(huán)境下，促使著零售行業(yè)的不同商家通過提升效率，追求離消費者更近、更加專業(yè)的商品零售服務(wù)，以滿足消費者日益增長的需求。

母嬰零售店是在中國改革開放經(jīng)濟大潮下，零售業(yè)走向?qū)I(yè)化、便利化的結(jié)果，從最初的萌芽期到成長期，中國母嬰實體店已然陸續(xù)地走過了二十多個年頭!

先知先覺

敢為天下先!是勇者的無畏，是自信者的昂揚。對于中國電子商務(wù)行業(yè)來說，敢為天下先的馬云成就了阿里巴巴。對于商超零售行業(yè)來說，敢于天下先的沃爾瑪?shù)於嗽谌虻凝堫^地位。行業(yè)做得早，堅持地長久，聚集了豐厚的資源，積累了良好的口碑，往往就能成長為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者和佼佼者。當(dāng)然，在中國的實體母嬰店領(lǐng)域，也不例外。

1997年5月，愛嬰室的第一家母嬰用品商店在上海成立，為孕前-6歲嬰幼兒家庭提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)。1998年，愛嬰島兒童百貨連鎖機構(gòu)的前身蜜兒港嬰童用品連鎖店，在廣東珠海開張營業(yè)，截止到2017年，已發(fā)展壯大成全國具有1000余家直營店和加盟店的專業(yè)母嬰連鎖零售企業(yè)。

1999年10月18日，由胡超和龔定宇夫婦創(chuàng)立的樂友在北京誕生，發(fā)展至今，樂友孕嬰童已然成長為在母嬰零售領(lǐng)域內(nèi)具有最佳品牌影響力的嬰童用品連鎖機構(gòu)之一。

2001年3月，作為專業(yè)的兒科、婦產(chǎn)科醫(yī)師的米洪峰開了第一家米氏孕嬰童實體店，將專業(yè)實踐到商業(yè)，截止今天，米氏孕嬰童已經(jīng)成為橫跨全國18個城市，擁有300余家實體母嬰店和線上孕嬰童商城的母嬰全渠道零售商。

13億中國人，每年1500萬新生兒出生，4500萬0-3周歲的嬰幼兒，以及中國當(dāng)時執(zhí)行的獨生子女政策和養(yǎng)兒育女的傳統(tǒng)觀念，保證了中國的孕嬰童產(chǎn)業(yè)是一個具有龐大的消費基礎(chǔ)和市場持續(xù)發(fā)展前景的行業(yè)，因此篤定了第一批嘗試開設(shè)母嬰實體店從業(yè)者持續(xù)投入，堅持不懈的信心。

英雄逐鹿

2008年前后，隨著中國經(jīng)濟進一步發(fā)展，消費者不再僅僅滿足于去城市中心的商超大賣場排隊購買嬰幼兒奶粉和紙尿褲。開在居民社區(qū)家門口的母嬰店，離消費者更近、一站式購物、專業(yè)化服務(wù)等獨特優(yōu)勢凸顯，母嬰店開始從綜合零售體中分化出來，不斷蠶食商超大賣場的孕嬰童產(chǎn)品的市場銷售份額。

2008年“三聚氰胺毒奶粉事件”之后，隨著中低價位的國產(chǎn)奶粉的退出，以及中國消費者對于國產(chǎn)奶粉的高度敏感和不信任，導(dǎo)致大多數(shù)消費者開始追求中高端的進口嬰幼兒配方奶粉品牌。中國母嬰消費者追求安全感和信任感的需求，給足了母嬰店面對0-3周歲母嬰家庭的窄眾，留足了高毛利產(chǎn)品的市場操作空間，從而促使這時候的一大批母嬰實體店應(yīng)運而生。

開店，瘋狂地開店;多開一家店，就多賺大幾十萬;擁有更多的店，就擁有更多的市場主動權(quán)。這一時期，我們看到原先在一個城市區(qū)域的母嬰店開始往外省和其他城市進行擴張;這一時期，我們也看到一家城市的母嬰店開始往鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進行延伸拓展;這一時期，我們還看到，原先僅僅只有1-2家的母嬰店的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，開始一下子涌現(xiàn)出5-6家母嬰店面對面做生意的情形。

2008年之后，施瓊的上海愛嬰室開始不滿足于上海市場，擴張到了北京，輻射到了江浙滬等地的周邊城市;胡超和她的樂友孕嬰童團隊，開始來到了大上海，并在全國市場圈地布局;廣東的愛嬰島不再是僅僅留在廣東，浙江福建江蘇等地廣闊的市場，愛嬰島嬰童連鎖機構(gòu)開始大張旗鼓地布局。

山東皇家貝貝、蘇州嬰知島、安徽優(yōu)親貝貝、湖南貝貝熊、杭州寶蓮燈、陜西小飛象、河南張書奶粉、新疆喜陽陽母嬰、北京麗家寶貝、南京母嬰坊、上海優(yōu)家寶貝等等，一時間各地母嬰店如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。較低的從業(yè)門檻，高額的市場回報，行業(yè)就涌入了更多懵懵懂懂的從業(yè)者，惡化了這個行業(yè)的競爭環(huán)境。

兩面夾擊

2010年之后，“眼紅經(jīng)濟”進一步催化了母嬰店的發(fā)展。一下子冒出這么多母嬰店，大家投入了房租、裝修和人工，急于收回成本，“僧多粥少”，蛋糕不夠分。一個區(qū)域內(nèi)母嬰店服務(wù)的0-3周歲寶寶家庭的顧客卻一直有限，于是乎同行之間的價格戰(zhàn)便一觸即發(fā)。

頻頻的價格戰(zhàn)，弄得兩敗俱傷，終究不是解決同行之間競爭的最終辦法。一個區(qū)域內(nèi)0-3周歲寶寶家庭的客戶數(shù)量很有限，那么就要設(shè)法通過兜售獨家代理的嬰配奶粉和母嬰產(chǎn)品，提高毛利率，提升客單價。那些年，母嬰店這種需求，也進一步催生了上游中小品牌商和經(jīng)銷商的蓬勃發(fā)展。

剛按下葫蘆又起了瓢，顧得了這頭,卻未必顧得住那頭。2010年6月8日，喬布斯在美國Moscone West會展中心發(fā)布了蘋果第四代手機iPhone4，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，進一步催生中國電商行業(yè)的繁榮和發(fā)展。以前母嬰實體店迭代城市超市大賣場的時候，依托門店一站式、專業(yè)化，更快更便利的服務(wù)，受到了廣大母嬰家庭用戶的追捧?，F(xiàn)在移動手機端的母嬰電商，卻依托智能手機，將母嬰的商品和服務(wù)直接呈現(xiàn)在這些消費者眼前。No matter when，No matter where!比母嬰實體店，移動電商來得還要快還要近還要便利!

這個時代變化總是來得太快，前不久，樂友孕嬰童、上海愛嬰室、廣東愛嬰島、山東皇家貝貝、蘇州嬰知島、安徽優(yōu)親貝貝、湖南貝貝熊、杭州寶蓮燈等母嬰連鎖門店還在加快布局，瘋狂開店。現(xiàn)在隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的下沉和普及，零售業(yè)的高效率又再一次迭代了低效率。母嬰連鎖機構(gòu)的老板，這么多的實體店似乎一下子成了巨大的資產(chǎn)包袱。移動互聯(lián)網(wǎng)到來的最初那幾年，一大批母嬰店的BOSS們開始陷入了深深地焦慮和不安中……

差異競爭

“多快好省優(yōu)”，對于零售，消費者總是在追求更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是隨著零售業(yè)社會化分工的加劇分化，至今為止，任何一種零售業(yè)態(tài)依然無法在各方面做得全面到位。最便宜、最齊全、最便利、最專業(yè)、最體驗，零售業(yè)的“BEST原則”，只要能在一個或者兩個方面做到極致就有生存的空間，定位明確的零售商才能獲得更好的發(fā)展，“極致化生存”才會擁有未來。

從零售業(yè)的“BEST原則”來看，淘寶、天貓、京東等綜合電商和母嬰電商的效率，主要是在最便宜、最齊全、最便利等方面做到了相對的領(lǐng)先。比較于電子商務(wù)和超市大賣場，實體母嬰店在零售最專業(yè)、最體驗等方面依然具有相對的優(yōu)勢，發(fā)揮到極致，就擁有未來。

從五星電器“退隱”之后，2009年汪建國就開始著手創(chuàng)辦母嬰用品連鎖企業(yè)“孩子王”。與其他母嬰店不同的是，“孩子王”在母嬰實體零售行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大店模式，每個門店的平均面積約為5000平米，且產(chǎn)品品類數(shù)目龐大，每個門店的商品超過2萬種。

“孩子王”選擇在城市人流密集處和購物中心開設(shè)自己的門店，為母嬰家庭用戶提供育兒、健康、旅游、家政、理財?shù)热轿坏姆?wù)。每個店面還經(jīng)常舉辦各類親子活動，極大的提高了人流的密集度。截至2016年底，孩子王在全國16個省，80多個城市范圍內(nèi)擁有170多家實體門店，會員家庭千萬以上。

2012年9月25日蘇寧宣布以6600萬美元收購母嬰B2C平臺紅孩子后，開始高調(diào)發(fā)力母嬰市場。目前紅孩子已經(jīng)著手布局全國各省市各級消費市場，打造全新的母嬰線下門店。3年目標(biāo)突破2345家直營店，開到全國1-6級市場，為更多的0歲媽媽及12歲以下孩子提供全品類、一站式的母嬰童服務(wù)，把紅孩子打造成蘇寧的“第二連鎖”。

將服務(wù)做到極致就有未來!母嬰店若能將線下最專業(yè)、最體驗的服務(wù)優(yōu)勢充分呈現(xiàn)在消費者面前，就能挽回市場的份額。汪建國和他的“孩子王”的成功，鼓舞著其他實體母嬰店的從業(yè)者進一步完善自我，提升效率的信心。

在硬件設(shè)施上，追求更好的裝修，更完美的陳列，更齊全周到的設(shè)施。在軟件方面，這些年，我們看到思迅、SAP、金蝶、用友等零售軟件得到了母嬰店長的認(rèn)可。同時，也看到不少的母嬰店長又將微盟、有贊等微商零售系統(tǒng)玩得順溜。

當(dāng)然，像孩子王、樂友孕嬰童、愛嬰室、愛嬰島等母嬰零售行業(yè)的領(lǐng)跑者，開始學(xué)習(xí)“師夷長技以制夷”，開辦了屬于自己母嬰電商平臺，針對目標(biāo)消費者多場景下的母嬰消費需求，布局全渠道。

“新零售”猜想

2017年4月11日，京東集團CEO劉強東喊話，未來五年京東將在全國開設(shè)超過一百萬家京東便利店和5000家母嬰體驗店。2017年7月2日，國內(nèi)母嬰電商蜜芽在經(jīng)歷去年蜜芽媽米項目團隊解散，胎死腹中之后，又有了新動作，蜜芽母嬰實體店“蜜芽線下樂園”今年在武漢和徐州同時開業(yè)。2017年7月8日，阿里巴巴馬云的首家無人超市落戶杭州，東西拿了就走!

隨著前些年的突飛猛進，線上電子商務(wù)渠道漸漸觸頂了天花板，用戶拉新和流量成本變得十分昂貴。“想要多養(yǎng)魚，就要多建魚塘”，天貓、京東、蘇寧蜜芽等電商大鱷無一例外地再次覬覦了線下零售實體店。

同時，隨著“奶粉新政”和“消費升級”等市場環(huán)境的快速變化，眾多因素加速了實體母嬰店的優(yōu)勝劣汰，抱團取暖、強者恒強，中國的線下母嬰零售實體店開始越來越走向品牌化和連鎖化。中國的母嬰消費者越來越習(xí)慣在移動手機的電商APP和線下母嬰店之間隨意比價，隨心切換!

“有場景，即消費”，線上渠道的電商大鱷紛紛在線下收買、兼并、新增零售實體店;當(dāng)然，線下渠道的母嬰實體店領(lǐng)跑者也不會是吃素的，也早已加大了投入在微信和移動APP上的全渠道和多場景露出。

對于母嬰零售商來說，線上線下最終走向了融合，你中有我，我中有你。但是，對于一般母嬰產(chǎn)品的消費者來說，主要記住的是品牌。最終，母嬰店和母嬰零售行業(yè)走向了品牌化，拋開“多快好省優(yōu)”等功效方面的差異，消費者從物質(zhì)需求升級為精神需求，越來越注重母嬰店能帶來的特殊氣質(zhì)和精神文化。

來源：母嬰行業(yè)觀察  觀察內(nèi)容部