在過去歷史上，我們看到很多改變。手機(jī)從功能時(shí)代進(jìn)入智能時(shí)代，一夜之間整個(gè)行業(yè)發(fā)生了改變。在大的改變情況下，為什么不同的企業(yè)有不同的戰(zhàn)略，這往往是因?yàn)樗鼈儗?duì)未來的判斷不同。有能力定義未來的企業(yè)，才有可能超越競(jìng)爭(zhēng)。

時(shí)代造就了偉大的企業(yè)

新商業(yè)意味著我們?nèi)绾稳タ创乱粋€(gè)五年，看待下一個(gè)十年。我特別喜歡比爾·蓋茨的這句話：“人們往往高估2年內(nèi)的變化，而低估10年內(nèi)的變化。”如何看待下一個(gè)十年，非常重要。

我們不妨倒推一下歷史。1996年的時(shí)候，全球最有價(jià)值的公司是哪幾家?這些公司最有特點(diǎn)的地方是什么?

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)最有價(jià)值的公司，如GE、皇家殼牌、可口可樂等，往往跟資源強(qiáng)相關(guān)，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)原始時(shí)代，物理的資源性價(jià)值超越了虛擬東西的價(jià)值。但是，這個(gè)問題不重要。我最感興趣的是，到2016年，全球最有價(jià)值的公司是哪幾家?是蘋果、谷歌、facebook。

突然間，過了二十年，全球最有價(jià)值的公司發(fā)生了這么大的變化，今天清一色的都跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。為什么它們會(huì)成為全球最有價(jià)值的公司?是過去二十年這個(gè)新的時(shí)代，造就了它們。

在今天，在任何一個(gè)行業(yè)，我們都有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沒有哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠跟一個(gè)時(shí)代去抗衡，換句話說，在各個(gè)行業(yè)里，有很多新的土豆會(huì)變成參天大樹，因?yàn)樾袠I(yè)的變革是每個(gè)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

那么，誰(shuí)將引領(lǐng)2026年呢?這個(gè)問題的回答取決于什么?取決于我們?nèi)绾慰聪乱粋€(gè)十年。過去二十年互聯(lián)網(wǎng)的變化，讓facebook、Google成為了最有價(jià)值的公司，這也就意味著下一個(gè)十年最有價(jià)值的公司，將依附于這個(gè)十年的變化。

預(yù)見下一個(gè)十年的趨勢(shì)，并能走得最遠(yuǎn)走得最快，就有可能成為十年后的全球最有價(jià)值的公司。

英特爾在上世紀(jì)90年代股價(jià)一路飆升。2000年之前是PC時(shí)代，但在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，英特爾的股票表現(xiàn)就不如新媒體公司ARM。最近一年，哪家公司的股價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了英特爾和ARM?它就是NVDA，它是做人工智能芯片的。

智能商業(yè)時(shí)代帶來什么

下一個(gè)時(shí)代是智能商業(yè)時(shí)代。我們?nèi)绾晤A(yù)見下一個(gè)智能商業(yè)時(shí)代的改變呢?今天講到商業(yè)的時(shí)候，它不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念。我經(jīng)常講一句話“時(shí)來天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由”。換句話說，這些公司的偉大往往是一個(gè)時(shí)代促成的。

今天，所有行業(yè)都屬于一個(gè)新的時(shí)代的開始?；剡^頭看這段歷史，你會(huì)覺得非常有趣。

2016年，阿爾法狗戰(zhàn)勝李世石，這在人類歷史上是一個(gè)里程碑的事件。

從第一次工業(yè)革命到第二次工業(yè)革命，本質(zhì)上沒有發(fā)生太大的變化。不管是蒸汽還是機(jī)器，都是對(duì)人的體力的解放。這是第一次機(jī)器時(shí)代。

80年開始是第二次機(jī)器時(shí)代。電出現(xiàn)后，有了家電行業(yè)，但家電行業(yè)滯后了40年到50年，這中間四五十年做了什么，其實(shí)沒做什么，就是把電變成了電網(wǎng)。有了電網(wǎng)，才有了新的行業(yè)，有了算法、數(shù)據(jù)、算力，然后我們看到教育、醫(yī)療、零售等所有行業(yè)的改變。

未來是一個(gè)新的時(shí)代，未來一個(gè)時(shí)代將改變什么?我不想講某一個(gè)行業(yè)的改變，我想從商業(yè)模式、商業(yè)范式的層面來講。

如果冰箱變成智能冰箱，它會(huì)改變什么?原來的冰箱只有簡(jiǎn)單的冷藏和冷凍功能，未來的智能冰箱是怎樣的?冰箱不再是冰箱了，它變成了超市的前置倉(cāng)庫(kù)，變成了一個(gè)服務(wù)。

假如今天上海有200萬(wàn)家庭使用智能冰箱，就可以清楚地知道這條街需要多少雞蛋，那條街需要多少青菜。當(dāng)把所有個(gè)體的數(shù)據(jù)集合到云端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)區(qū)域的影響、對(duì)大眾的影響非常大。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的冰箱跟別人的冰箱是有關(guān)系的，是連接起來的，跨越了不同個(gè)體的間隔。

今日頭條跟過去的門戶網(wǎng)站，最大的區(qū)別在哪里?為什么今天的新聞能夠做到千人千面?因?yàn)樾侣剝?nèi)容和個(gè)體偏好做了精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)的匹配，而這種匹配不僅在內(nèi)容層面，還涉及地點(diǎn)、時(shí)間和場(chǎng)景。這種推送、智能匹配，改變了我們今天的生活方式。

如果把海量的偏好信息集合到云端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的數(shù)據(jù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。僅僅幾年時(shí)間，今日頭條就成了最有影響力的媒體公司。在新的時(shí)代，新的游戲規(guī)則下，所有企業(yè)的機(jī)會(huì)是均等的。

谷歌有個(gè)產(chǎn)品Nest，它背后的原理很重要。這是一個(gè)溫度控制器，當(dāng)我們把家里一些家用電器，比如冰箱、彩電、洗衣機(jī)等，連到溫控器后，它可以清楚知道什么時(shí)候洗衣服最便宜，什么時(shí)候該啟動(dòng)電器，什么時(shí)候運(yùn)轉(zhuǎn)成本最低。

這時(shí)候，它不再是一個(gè)溫控器，而成了家庭能源的一個(gè)綜合解決方案。當(dāng)城市有500萬(wàn)家庭都用了溫控器，它就變成了區(qū)域能源解決方案中心。

把這幾個(gè)例子連起來看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來智能商業(yè)時(shí)代有幾個(gè)非常大的變化。

第一，從整個(gè)商業(yè)邏輯來講，過去是物理界面，是物理的設(shè)備，不管是冰箱還是Nest，只是一個(gè)端的概念。今天，所有的端都變成了端、網(wǎng)、云。端代表了數(shù)據(jù)搜集的觸點(diǎn)，是場(chǎng)景數(shù)據(jù)化的層面。Nest跟冰箱的協(xié)同，使它形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。所有冰箱連起來的時(shí)候，冰箱變成了解決方案，又反過來影響端，影響你的行為。

這種變化跟過去的區(qū)別在于，它不再是靜態(tài)的，而是不斷的動(dòng)態(tài)迭代。剛開始，冰箱推薦不是那么準(zhǔn)確，但是沒關(guān)系，因?yàn)樵接迷骄珳?zhǔn)，這種迭代無時(shí)無刻都在進(jìn)行。也許其他公司可以拷貝溫控器，但是難以拷貝背后的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)協(xié)同，更無法拷貝不斷優(yōu)化迭代的商業(yè)算法。

第二，產(chǎn)品變成了產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)。我們經(jīng)常講一個(gè)核心的概念，很多行業(yè)的變化是價(jià)值在價(jià)值鏈之間的轉(zhuǎn)移變化。但是，當(dāng)你走到智能商業(yè)時(shí)代，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這句話很有問題，因?yàn)樵谥悄苌虡I(yè)時(shí)代，價(jià)值不僅僅在價(jià)值鏈之間轉(zhuǎn)移，而是會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值，這個(gè)新的價(jià)值在過去是實(shí)現(xiàn)不了的。

原來的傳統(tǒng)電商沒辦法實(shí)現(xiàn)服務(wù)、數(shù)據(jù)和內(nèi)容的價(jià)值，這些價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來功能屬性的物理價(jià)值。

第三，市場(chǎng)在發(fā)生根本性的變化。在工業(yè)化時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們經(jīng)常講定位的概念，要瞄準(zhǔn)哪個(gè)市場(chǎng)。但是，在未來智能商業(yè)時(shí)代，市場(chǎng)的細(xì)分不再重要。

為什么?因?yàn)槲磥硎袌?chǎng)細(xì)分的顆粒度會(huì)精準(zhǔn)到一個(gè)人，所以今天我們經(jīng)常會(huì)談到精準(zhǔn)醫(yī)療、精準(zhǔn)教育。為什么“精”和“準(zhǔn)”成為下一個(gè)時(shí)代的主旋律?“精”代表市場(chǎng)細(xì)分的顆粒度，細(xì)分到每個(gè)人。“準(zhǔn)”是整個(gè)服務(wù)的過程準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

因此，從大眾市場(chǎng)變成了人人市場(chǎng)，這是在過去很多時(shí)代難以想象的。過去把產(chǎn)品賣給你，而在下一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品本身的使用價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過交易價(jià)值，而且越使用越精準(zhǔn)，整個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造過程由前端延展到無界，延展到后端。

從商業(yè)模式角度講，過去企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而今天所有的過程都是用戶跟企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)橹悄苌虡I(yè)時(shí)代必須依賴個(gè)體的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)端的導(dǎo)入過程本身就是一個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造過程。

個(gè)體價(jià)值變成群體價(jià)值。所有單個(gè)冰箱連接起來，進(jìn)入云端，可以成為區(qū)域的綜合解決方案、能源解決方案、家庭消費(fèi)解決方案。客戶關(guān)系從一次性的交易行為變成了永久的連接，你不再需要跟客戶重新建立關(guān)系，因?yàn)槟愕氖汁h(huán)等所有東西都是永遠(yuǎn)在線。

進(jìn)入無邊界時(shí)代

從整個(gè)行業(yè)來講，過去我們經(jīng)常講行業(yè)的邊界概念，其實(shí)在今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)變得越來越?jīng)]有意義，因?yàn)樵跀?shù)據(jù)層面，行業(yè)邊界幾乎沒有特別清晰的界定。

原來所謂的行業(yè)邊界，在過去有兩個(gè)非常重要的游戲規(guī)則。一個(gè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，一個(gè)是范圍經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)越大越重要，而今天一個(gè)人就是一個(gè)市場(chǎng)，這是難以想象的。過去的范圍經(jīng)濟(jì)有協(xié)同效應(yīng)，今天的范圍經(jīng)濟(jì)在數(shù)據(jù)層面變成了數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，而它的行業(yè)延展空間更大。

所以，今天新商業(yè)的“新”，不是簡(jiǎn)單商業(yè)模式的“新”，而是突然發(fā)現(xiàn)在下一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品層面、客戶關(guān)系層面等都在發(fā)生根本性的變化。

因?yàn)檫@個(gè)變化的結(jié)果，行業(yè)突然間會(huì)走到戰(zhàn)略的拐點(diǎn)。在這個(gè)戰(zhàn)略拐點(diǎn)，對(duì)于行多行業(yè)來講，有的行業(yè)拐點(diǎn)來得早，有的來得晚。數(shù)據(jù)化水平更高的行業(yè)，往往這個(gè)拐點(diǎn)會(huì)來得相對(duì)早一些，比如投資行業(yè)、金融行業(yè)。金融行業(yè)的數(shù)據(jù)一直非常完整，人工智能在金融行業(yè)會(huì)走得非?？臁?/p>

所以，今天再看商業(yè)范式改變，所有行業(yè)在面對(duì)下一個(gè)時(shí)代的時(shí)候，改變的方向都差不多，只是早晚的問題，而這個(gè)拐點(diǎn)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是非常大的。因?yàn)槭枪拯c(diǎn)，是一個(gè)新的時(shí)代，才有一個(gè)大企業(yè)的沒落與新創(chuàng)企業(yè)的開始。

為什么今天我們更應(yīng)該定義未來，超越競(jìng)爭(zhēng)?其實(shí)行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是，當(dāng)你游戲規(guī)則都是圍繞行業(yè)領(lǐng)先者走的時(shí)候，行業(yè)領(lǐng)先者也在面臨同樣的戰(zhàn)略拐點(diǎn)。

那意味著，今天的競(jìng)爭(zhēng)確確實(shí)實(shí)不應(yīng)該是模仿行業(yè)領(lǐng)先者。你以為你的對(duì)手是友商，其實(shí)你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是這個(gè)時(shí)代，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代在改變，所有一切都在改變。

格局決定布局，布局決定結(jié)局。因?yàn)閷?duì)未來的判斷不同，以至于企業(yè)的動(dòng)作會(huì)不太一樣。

我特別喜歡貝索斯的這句話：“如果你做的每一件事把眼光放到未來三年，和你同臺(tái)競(jìng)技的人很多，但是如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競(jìng)爭(zhēng)的就很少了。因?yàn)楹苌儆泄驹敢庾瞿敲撮L(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。”

而當(dāng)你能看那么遠(yuǎn)的時(shí)候，你就能夠耐得住寂寞，能夠抵得住誘惑。我們不是站在現(xiàn)在看未來，因?yàn)檎驹诂F(xiàn)在看未來，就等于拿著一張舊地圖去找新的大陸，我們應(yīng)該站在未來看現(xiàn)在，對(duì)行業(yè)終極做出判斷。

所以，我們每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該問一個(gè)共同的問題，比如什么是未來的零售，什么是未來的醫(yī)療，什么是下一個(gè)十年的教育。當(dāng)你把行業(yè)終極看得非常清楚的時(shí)候，你就不會(huì)為當(dāng)下一兩年的變化而感到驚慌。

從這個(gè)觀點(diǎn)回到零售，我們認(rèn)為今天的零售在經(jīng)歷第四次革命。為什么我沒有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成零售革命的一個(gè)階段?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身是在為下一個(gè)零售革命創(chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)據(jù)、算力和算法，它只是一個(gè)階段性的東西。

零售革命的背后是兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力：一個(gè)是消費(fèi)的變化，一個(gè)是技術(shù)的變化。

在新的技術(shù)時(shí)代，所有的交易場(chǎng)景會(huì)變得無處不在。今天早上起來，你看到很多新聞，這內(nèi)容是不是一個(gè)交易平臺(tái)?在路上看到姑娘穿著非常漂亮的裙子，你拿著AR、VR功能的手機(jī)一拍，交易馬上就完成。你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，今天要么線上要么線下的概念變得非常有實(shí)驗(yàn)性，零售變得無處不在。

未來是一個(gè)無界的概念。零售中，人、貨、場(chǎng)的邊界會(huì)變得融合。第四次零售革命的實(shí)質(zhì)是“無界零售”，終極目標(biāo)是以知人、知貨、知場(chǎng)為基礎(chǔ)，重構(gòu)零售的成本、效率與體驗(yàn)。

站在未來對(duì)行業(yè)終極做出判斷，這種認(rèn)識(shí)方式跟過去不太一樣：你是站在現(xiàn)在看未來，還是站在未來看現(xiàn)在?是基于消費(fèi)看零售，還是從產(chǎn)業(yè)看零售?你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，對(duì)這些問題的回答和判斷，決定了一個(gè)零售企業(yè)如何對(duì)未來做戰(zhàn)略部署。

預(yù)見未來，以終為始。因?yàn)閷?duì)行業(yè)終極的預(yù)見非常清晰，所以“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”。

用舊地圖找不到新大陸，當(dāng)我們把所有視野放在終極的時(shí)候，你的判斷都會(huì)不同。競(jìng)爭(zhēng)不是求同，而是求異，因?yàn)榍螽惒拍苡袆?chuàng)新，求同只會(huì)導(dǎo)致模仿。

所以說，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最糟糕的時(shí)代。最好，是因?yàn)榻o所有企業(yè)帶來了同樣的機(jī)會(huì);最糟，則是因?yàn)楦淖兞诉^去所有的習(xí)慣和游戲規(guī)則。

來源：商業(yè)評(píng)論精選 廖建文