之前業(yè)務(wù)分割清晰，口碑將負(fù)責(zé)所有到店業(yè)務(wù)，保留在支付寶和手淘中的入口。其中口碑外賣由餓了么運(yùn)營，業(yè)績(jī)流水也全部屬于餓了么，但是口碑和支付寶掌握其消費(fèi)數(shù)據(jù)和會(huì)員數(shù)據(jù)。明確業(yè)務(wù)領(lǐng)域后，范馳毫不避諱的曝光了關(guān)于未來發(fā)展的思路和計(jì)劃。整體思路駕輕就熟，仔細(xì)咂摸原來是朝線下淘寶的趨勢(shì)發(fā)展。
支付即會(huì)員
口碑將成為線下吃喝玩樂相關(guān)的所有賣場(chǎng)、超市、店鋪、品牌的營銷平臺(tái)，并且通過支付寶完成交易閉環(huán)。2016年，口碑將死磕到店餐飲和快消品這兩大領(lǐng)域，同時(shí)拓展泛行業(yè)。口碑也明確了“支付式會(huì)員”這一新模式，含義是支付即會(huì)員。通過支付寶口碑端的數(shù)據(jù)幫助商家完成會(huì)員積累以及會(huì)員信息的分析。商家可以利用這些信息在口碑上進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，運(yùn)營自己的顧客。
口碑還將構(gòu)建口碑指數(shù)，即通過用戶生成的評(píng)價(jià)內(nèi)容以及專業(yè)美食編輯提供的評(píng)價(jià)內(nèi)容給入駐的線下店鋪進(jìn)行排名，方便用戶搜索。為了進(jìn)一步方便商家精準(zhǔn)營銷以及降低用戶決策成本，口碑將推出用戶標(biāo)簽。根據(jù)用戶的不同標(biāo)簽，未來每個(gè)用戶在口碑平臺(tái)上所看到的店鋪、優(yōu)惠券都各不相同，更精準(zhǔn)地進(jìn)行推薦。
在技術(shù)應(yīng)用層面，口碑也將推出虛擬餐廳功能，讓用戶通過虛擬空間的形式，更好地了解餐廳、菜品和服務(wù)。搭建雙會(huì)員體系在“支付即會(huì)員”層面，口碑還希望在快消品領(lǐng)域首先搭建雙會(huì)員體系，同時(shí)搭建全商圈營銷。比如說，一個(gè)用戶在家樂福購買了可口可樂，通過支付寶完成了結(jié)算，這一用戶就既成為了家樂福的會(huì)員，同時(shí)也成為了可口可樂的會(huì)員。通過口碑的數(shù)據(jù)分析，它可以為商家提供交叉營銷的服務(wù)。
再比如一個(gè)商圈里，肯德基和家樂福經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)，那口碑的能力就可以做到給剛在肯德基用餐的顧客推送一張家樂福的券，進(jìn)行交叉營銷。此外，為幫助商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，口碑收購了一家名為“知而行”的公司。打造全商圈營銷口碑方面將其稱為商圈式營銷，將商圈內(nèi)的大賣場(chǎng)、店鋪、品牌的優(yōu)惠券全部打通，各種營銷資源也向商家開放，方便商家營銷。而這些的實(shí)現(xiàn)非常簡(jiǎn)單，只要商家接入支付寶支付，口碑上的營銷資源就會(huì)開放給商家，幫助商家積累會(huì)員。有業(yè)內(nèi)人士分析，口碑表面上是為線下賣場(chǎng)、超市、商家提供了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)和一個(gè)開放平臺(tái)。
但接入支付寶這個(gè)才是根本目的，因?yàn)榻尤胫Ц秾毢?，阿里巴巴就可以掌握所有的線下消費(fèi)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。當(dāng)其掌握所有數(shù)據(jù)后，就相當(dāng)于成為了流量入口。
發(fā)布于：2016/4/15
