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社區(qū)o2o是什么意思?怎么做社區(qū)O2O

發(fā)布于:2015/8/18

社區(qū)o2o是什么意思?怎么做社區(qū)O2O
新技術(shù)新服務(wù)聯(lián)合推廣會(huì)上,各行業(yè)提問優(yōu)戶科技總經(jīng)理鐘南星,你們是怎么做社區(qū)O2O的?放著小區(qū)周圍那么多便利店是怎么整合的?有什么特別的本事讓人家跟你合作?

鐘總總結(jié)回答大家說,在微信這個(gè)大平臺(tái)上,我們支持全國所有社區(qū)便利店以LBS--位置信息服務(wù)為向?qū)?,建立社區(qū)專屬的微信商城,這就是優(yōu)戶科技社區(qū)O2O模式。

入駐社區(qū)平臺(tái)的商戶不需要為店面租金問題而煩惱,他們只需要在手機(jī)上接收訂單,需要人手幫忙分揀配送。通過移動(dòng)端在LBS--位置信息服務(wù)、庫存和訂單多屏同步,支付方式多樣化(在線微信支付、貨到付款、到店自提付款)和線上線下會(huì)員信息同步等結(jié)合的方式發(fā)展。

大家都說社區(qū)O2O其實(shí)就是跑腿項(xiàng)目,有的去超市、去菜場、去便利店買送給客戶,為了有一個(gè)好的服務(wù)效率,不得不送貨上門。為了使整個(gè)社區(qū)O2O生態(tài)鏈必須形成一個(gè)閉環(huán),這也是社區(qū)O2O必須承擔(dān)的職責(zé)。

在這里給做社區(qū)便利店企業(yè)一個(gè)建議,就是把用戶想像的盡可能懶,這時(shí)企業(yè)能為用戶帶來什么?
無論是移動(dòng)端店鋪的選擇、商品的選購、下單體驗(yàn)、活動(dòng)體驗(yàn)、支付體驗(yàn),還是快遞員送貨上門,整個(gè)流程保持順暢。物美價(jià)廉,品質(zhì)有保證,送貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)或在用戶能接受的范圍內(nèi),服務(wù)態(tài)度良好,盡可能實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民生活一站式服務(wù)。讓用戶與企業(yè)有一個(gè)更好的黏性,為客戶帶去實(shí)惠的價(jià)值,客戶也會(huì)給我們的服務(wù)一個(gè)更高的評(píng)價(jià)。

微信作為一種新技術(shù)應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2O模式雖不能完全取代傳統(tǒng)實(shí)體店,但它仍是大勢所趨,已讓眾多消費(fèi)者和企業(yè)體驗(yàn)到了“魚和熊掌兼得”的好處。
 
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