近日業(yè)界關于順豐嘿客的討論又多了起來，和此前大家對順豐嘿客做O2O的高期望不同，近期的言論更多在分析嘿客為何沒有取得理想的成績。在很長一段時間內，基于便利店做O2O被認為是切入社區(qū)商務的最佳方式，不少玩家也都做了嘗試，但成事的寥寥。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2014年主要連鎖便利店企業(yè)排名，來盤點各家便利店開展O2O的情況。
2014年中國連鎖便利店TOP20排行榜
中石化易捷：多方合作，方向不明
中石化近年來在O2O上多有布局，大多以旗下的便利店易捷作為承載。2014年8月，中石化與順豐簽訂協(xié)議，合作的焦點為O2O業(yè)務的融合，中石化與順豐合營易捷嘿客店。之后，中石化與1號店達成合作，除了在聯(lián)合采購上有所創(chuàng)新，也涉及O2O（線上與線下聯(lián)動）業(yè)務、油品銷售、物流配送等方面的合作。
2014年8月27日，中石化銷售與騰訊簽訂框架合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，中石化和騰訊將主要在業(yè)務開發(fā)與推廣、移動支付 、媒介宣傳、O2O業(yè)務、地圖導航、用戶忠誠度管理、大數(shù)據(jù)應用與交叉營銷等領域探索開展合作。2015年4月，中石化在淘寶開店，嘗試通過“網(wǎng)絡+實體”這一模式，把線上線下平臺打通。
2014年全年，中石化銷售一口氣引入了25家戰(zhàn)略投資者，幾乎每一個投資者的選擇均與中石化O2O戰(zhàn)略相關。盡管如此，中石化的O2O依然還處在探路階段，方向和路徑并不明確。
美宜佳：以移動支付切入，知名度大于實際效果
美宜佳從很早開始就注重線上線下結合，早在2012年，美宜佳開始與天貓等一些電商平臺合作，其線下數(shù)千家門店開始代收電商包裹，進而吸引這些網(wǎng)購者進店消費，這是從物流方面切入O2O的嘗試。2013年底美宜佳成為首家上線支付寶錢包條碼支付的便利店連鎖店，發(fā)力O2O最核心的支付環(huán)節(jié)。
很長一段時間，美宜佳被宣傳為便利店O2O的代表性企業(yè)。其無論是自建的O2O還是和外部合作的O2O項目，真正長期堅持下來的不多。美宜佳試圖通過支付積累數(shù)據(jù)，然后進行大數(shù)據(jù)分析，通過推送商品信息、優(yōu)惠活動信息等方式進行精準營銷，從而引導線上用戶進入線下門店進行消費，這種美好的愿景依然十分遙遠。
天福：投資入股線上企業(yè)，O2O待起步
2013年10月，天福旗下農家綠園的農鮮網(wǎng)上線，推行“農業(yè)基地+實體連鎖店+網(wǎng)上電子商城”的O2O模式。2014年8月，天福入股菜蟲網(wǎng)，投資3000萬元，持股菜蟲網(wǎng)35%股權，雙方合作試水社區(qū)O2O。號稱在珠三角2300多家天福便利店里，都能看到菜蟲網(wǎng)的LOGO及二維碼；天福實體店同時作為菜蟲網(wǎng)服務點，提升客戶消費體驗。
天福與菜蟲網(wǎng)未來計劃在產地等環(huán)節(jié)進行合作，以推動天福旗下農家綠園項目的電商運營、產品品類擴充、產地體驗等方面的進展進一步加速。但現(xiàn)階段，天福的O2O還處在早起探索階段。
上好便利店：停留在O2O營銷階段
上好便利店在O2O營銷方面有嘗試，通過店內張貼活動二維碼，引導用戶進入上好總部的微商城，通過微信支付，用戶可以進行下單。2015年，有傳言以“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”為概念的上好O2O電商體驗店開設，上好便利店有意往O2O方向深入。
快客：引入合作方試水O2O
在正式涉入O2O之前，快客便利店通過百聯(lián)電子商務有限公司“百聯(lián)E城”購物平臺，嘗試“網(wǎng)訂店取”、“店取店付”等業(yè)務，方便了網(wǎng)購用戶提貨取貨，為快客便利店在O2O領域的試水積累了一定經(jīng)驗。
2014年5月開始，快客和拉卡拉達成合作，目標是創(chuàng)建社區(qū)電商O2O服務平臺。具體的方式為：拉卡拉開店寶進駐快客便利上海1200家門店，提供電商、金融、支付、生活等一站式服務，顧客在便利店中即可通過拉卡拉以特惠價格購買數(shù)以萬計的各種日常用品?？炜捅憷碎_放所有門店進行營銷推廣和末端配送外，還將建立24小時O2O收發(fā)周轉區(qū)，提供快遞收發(fā)和快件包裹臨時寄存服務，并且還將借助開店寶平臺搭建“快客E購服務站”，提供二維碼、預付卡、公交卡充值等“綜合O2O”業(yè)務，創(chuàng)新便利店營業(yè)模式。
紅旗連鎖：動作多、想法大，效果待落實
紅旗連鎖在O2O上有較多嘗試，分別有四個O2O相關的產品或舉措：電子貨架、IMP（綜合營銷平臺）、紅旗快購、紅旗WiFi平臺。2014年2月，上線電子貨架擴充門店的產品品類；2014年12月，上線了IMP。2015年3月，“紅旗快購”產品上線，通過整合旗下1600余家門店的網(wǎng)點規(guī)模優(yōu)勢，解決了網(wǎng)購最后一公里問題，用戶通過“紅旗快購”下單后1小時內可送達。
下一步，紅旗連鎖的社區(qū)生活服務平臺計劃與成都本地不同行業(yè)服務商合作，為社區(qū)用戶提供餐飲、購物、娛樂、休閑、家政、游戲、金融、通信、法律等O2O服務，為消費者提供更多生活便利。
唐久便利：與京東轟轟烈烈的合作沒有了下文
2013年10月，京東方面表示，將與山西太原唐久便利店進行O2O試點合作。合作方式為：京東主要為唐久便利提供在線流量平臺，便利店負責貨品、倉儲和配送；京東和唐久便利在物流倉儲系統(tǒng)和會員系統(tǒng)上對接，以便實時了解便利店的貨品情況并共享用戶。
雙方合作后，京東在接下來很長時間內把唐久便利店塑造成了便利店O2O范本。但2014年年中隨著京東O2O負責人侯毅的職位調離（現(xiàn)已經(jīng)從京東離職），加上實際的效果沒達到預期，唐久便利店的O2O項目逐漸被京東冷落，轟轟烈烈的合作沒有了下文。
目前，便利店TOP20榜單里面，真正有實質性O2O動作的不超過10家。當然，除了上述的7家便利店，蘇果、全家、36524、中百、喜士多等都有O2O嘗試。整體來說，便利店獨立做O2O依然困難，大多數(shù)選擇和外部合作的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)+零售的進一步融合，未來便利店的變革將有望加速。
發(fā)布于：2015/6/10
