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在傳統(tǒng)零售時(shí)期,O2O商超與O2O社區(qū)店的經(jīng)營(yíng)理念是不一樣的,商超主營(yíng)生鮮、零食、日常用品,及大眾百貨等,社區(qū)便利店主營(yíng)飲料、零食等零售類物品等;傳統(tǒng)商超之前主要是做單次大額交易的業(yè)務(wù),社區(qū)便利店主要做小額高頻次業(yè)務(wù);商超解決的是用戶計(jì)劃性消費(fèi),社區(qū)便利店是用戶即時(shí)性消費(fèi)。
銀灣集團(tuán)是一家集高科技、房地產(chǎn)、旅游休閑度假、餐飲美食、工程監(jiān)理、物業(yè)管理、工程建設(shè),新材料、信息產(chǎn)業(yè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、進(jìn)出口、投資等行業(yè)于一體的大型規(guī)范化綜合性股份制企業(yè)。“銀灣O2O社區(qū)超市”是銀灣物業(yè)集團(tuán)旗下的第二個(gè)垂直性的社區(qū)服務(wù)平臺(tái),致力于服務(wù)全國(guó)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè),打造一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)主利益共享的PC電腦商城、手機(jī)微信商城和實(shí)體店相結(jié)合的最后一公里開放式社區(qū)購(gòu)物平臺(tái)。目前,在全國(guó)已經(jīng)開設(shè)1000多家社區(qū)網(wǎng)絡(luò)超市,力爭(zhēng)在全國(guó)1000個(gè)城市,開設(shè)10000家社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店,為創(chuàng)建和諧幸福社區(qū)而努力。
銀灣集團(tuán)使用的是優(yōu)戶科技優(yōu)戶連鎖ERP系統(tǒng)+O2O會(huì)員系統(tǒng)
優(yōu)戶o2o會(huì)員管理系統(tǒng)
1.o2o會(huì)員管理系統(tǒng)做到線上線下互相融合
優(yōu)戶可以幫助客戶打通線上線下系統(tǒng),讓線上線下相互導(dǎo)流,互相轉(zhuǎn)化,如:客戶到門店消費(fèi),可用微信掃取門店優(yōu)惠二維碼,關(guān)注門店,領(lǐng)取積分。
優(yōu)戶做到實(shí)體卡和虛擬卡打通,關(guān)注店鋪公眾號(hào),已領(lǐng)取會(huì)員卡至手機(jī)卡包,會(huì)員卡方便儲(chǔ)存攜帶,會(huì)員數(shù)據(jù)同步,促銷同步。
積分=錢。線上線下消費(fèi)積分同步,在線兌換快速化沉睡積分。消費(fèi)者可利用積分抵商品,給店鋪營(yíng)銷帶來良性循環(huán)。
優(yōu)惠券打通,如:線下領(lǐng)券線上使用,線上領(lǐng)券門店系統(tǒng)也能核銷,做到相輔相成,不互相矛盾。
商品打通,如:線上商店和線下門店里的商品是同步銷售,庫(kù)存同步,庫(kù)存不亂,便于操作。
支付:可使用會(huì)員儲(chǔ)值、現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等線上線下支付。
訂單打通:線上訂單自動(dòng)分配到門店,門店同步處理線上線下的銷售。
2.o2o會(huì)員管理系統(tǒng)優(yōu)惠券營(yíng)銷術(shù)
公眾號(hào)推送優(yōu)惠活動(dòng),顧客領(lǐng)完券再到附近門店消費(fèi),門店系統(tǒng)快速核銷。
顧客買一定金額,付款后微信可同步收到商家減滿優(yōu)惠券,可促進(jìn)二次消費(fèi)。
批量給制定會(huì)員贈(zèng)送優(yōu)惠券,會(huì)員微信實(shí)時(shí)收到提醒,精確觸達(dá),輕松喚醒會(huì)員。
轉(zhuǎn)發(fā)好友領(lǐng)券:轉(zhuǎn)發(fā)給好友就能領(lǐng)券,優(yōu)惠齊分享,顧客消費(fèi)頻次提升,還能帶來更多用戶。
3.o2o會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員卡如何有效營(yíng)銷?
注冊(cè)會(huì)員即可自動(dòng)獲取優(yōu)惠券,購(gòu)物能享受到會(huì)員折扣,讓顧客心甘情愿成為會(huì)員。
會(huì)員卡可存到微信卡包,打開微信即可使用,提供會(huì)員卡使用率。
推廣營(yíng)銷:會(huì)員通過分享鏈接邀請(qǐng)新會(huì)員,新會(huì)員消費(fèi)后可獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)員輕松裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
4.o2o會(huì)員管理系統(tǒng)積分營(yíng)銷
通過積分商城線上就可以快速兌換,還能指定門店領(lǐng)取兌換商品,給門店引流。
積分+錢換購(gòu):同時(shí)用錢和積分一起兌換指定商品,喚醒沉睡會(huì)員,帶動(dòng)商品銷售。
門店系統(tǒng)可開啟積分付款方式,會(huì)員買單可用積分支付,積分的價(jià)值讓會(huì)員跟著你走。
時(shí)不時(shí)給會(huì)員贈(zèng)送積分,引導(dǎo)會(huì)員復(fù)購(gòu),提升會(huì)員粘性。
5.o2o會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員卡充值
隨時(shí)隨地打開微信就能充值,無需到門店,會(huì)員充值意愿和充值頻率更高。
線下門店充值,充值金額和記錄同步到會(huì)員微信端,線上線下都能用充值的錢消費(fèi)。
可設(shè)置多種充值套餐,如充100送10,讓會(huì)員養(yǎng)成充值消費(fèi)習(xí)慣,忠誠(chéng)度更高。
會(huì)員賬戶里的余額可隨時(shí)提現(xiàn),簡(jiǎn)單方便,會(huì)員充值消費(fèi)更放心。
6.o2o會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)
邀請(qǐng)朋友一起團(tuán)購(gòu),借助用戶社交圈力量,讓商品快速曝光、快速銷售。
微信三級(jí)分銷返傭模式,讓市場(chǎng)裂變,輕松帶領(lǐng)成千上萬微信用戶為您銷售商品。
集優(yōu)惠和稀缺資源兩大賣點(diǎn),短時(shí)間引爆用戶搶購(gòu),讓銷售更簡(jiǎn)單。
線上線下同時(shí)買滿減,人氣集中匯聚;組合套餐促銷,既提高單價(jià),又全面清庫(kù)存。
7.優(yōu)戶四大o2o會(huì)員管理系統(tǒng)引流功能
千店千面:根據(jù)LBS定位給用戶推薦門店,不同用戶進(jìn)入不同門店商城,為門店吸引周邊流量。
智能分單:線上訂單自動(dòng)分到對(duì)應(yīng)門店,通過線上營(yíng)銷給每個(gè)門店都帶去流量和銷量。
到店取貨:商城下單、積分兌換、拼團(tuán)等都能線上下單線下取貨,把線上流量通通導(dǎo)流到門店。
門店收藏:線上門店一鍵收藏,微信快速查找門店、快速二次下單,讓用戶快速找到附近的店。
優(yōu)戶科技擁有成熟的市場(chǎng)銷售渠道及完善的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提供專業(yè)化、特色化的管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)等全程服務(wù),還配備了先進(jìn)的技術(shù)支持中心,以呼叫中心、在線服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種手段為軟件用戶提供7天*24小時(shí)的全方位高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)。
我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠優(yōu)質(zhì)服務(wù)到千家萬戶!